Je n'ai pas reçu mon code de validation

1. Vérifiez votre dossier SPAM / Courrier indésirable où les courriels contenant le code de vérification se logent parfois.
2. Vérifiez que l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Axys est correcte. Sinon, vous pourrez la modifier sur la page de validation.
3. Si malgré ça vous ne trouvez pas votre code de validation, envoyez un courriel en précisant bien l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Axys.

Je n'ai pas reçu mon code de validation

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pourrez en demander un nouveau depuis la page de connexion Axys.

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur l'onglet Mot de passe perdu ?
2. Entrez votre adresse e-mail puis cliquez sur validation.

Un nouveau mot de passe va vous être attribué et envoyé par e-mail sous une heure.

Attention : il se peut que l'e-mail contenant votre nouveau mot de passe arrive dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous ne recevez pas votre mot de passe, vérifiez ce dossier.

Le mot de passe que j'ai reçu ne fonctionne pas

Vous avez reçu par courriel un mot de passe généré automatiquement suite à la création de votre compte par un tiers et vous ne parvenez pas à vous connecter ?

• Si vous copier-collez le mot de passe, assurez-vous de ne pas copiez-coller par inadvertance un espace avant ou après le mot de passe.
• Si vous recopiez le mot de passe, assurez vous de bien respecter la casse (majuscule / minuscule) et à ne pas confondre les caractères par exemple la lettre "O" et le chiffre "0").
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter avec le mot de passe reçu malgré les indications ci-dessus, vous pouvez demander à en recevoir un nouveau. Notez que chaque demande annule la précédente, aussi assurez-vous de bien utiliser le dernier mot de passe reçu.